Debido a la naturaleza artesanal y personal de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios. Por razones de higiene y seguridad, los jabones y productos de cuidado personal no pueden ser devueltos una vez entregados.
Si tu pedido llega dañado o recibes un producto incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la entrega con:
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Evaluaremos cada caso con cuidado y, de ser necesario, ofreceremos un reemplazo o reembolso, según corresponda.
Nuestros jabones son hechos a mano en pequeños lotes, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en color, forma o tamaño. Estas variaciones son parte natural del proceso artesanal y no se consideran defectos.
No nos hacemos responsables por pedidos perdidos o devueltos debido a direcciones incorrectas, incompletas o pedidos no reclamados. En estos casos, el cliente será responsable de los costos de reenvío.
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, puedes escribirnos a: lolelolaipr@gmail.com